軟件介紹

京東咚咚商家版是京東客服專用的聊天工作平臺，擁有在線客服、消息提醒、訂單管理等多種功能，為商家和用戶架起溝通橋梁，是商家打理店鋪的得力幫手。

軟件特色

登錄賬號

客服賬號須在京東注冊

由商家后臺統一管理

正在咨詢

增加顧客后一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態

工作平臺

正在咨詢列表

對話展示區

對話快捷菜單

快捷短語區

顧客信息區

方便您實時解答顧客問題

聯系人列表

查看客服組織架構

快速找到同事

查看近聯系人

查看近聯系顧客

更新日志

1.客服工作臺新增客戶備注和訂單備注，可以實時記錄客戶的需求，統一處理，提高客服工作效率

2.客服工作臺增加批量處理離線客戶功能，可以快捷刪除離線客戶

3.新增風控消息安全提示、鏈接安全提示

4.個別用戶閃退問題

5.個別用戶無法收取消息問題

6.個別用戶自動掉線無法自動重連問題

軟件評測

京東咚咚商家版是供京東中小型商家使用的工作臺，不僅提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能,是商家打理店鋪的好幫手！