軟件介紹

Live800是一款企業(yè)級(jí)的網(wǎng)站實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)，網(wǎng)站訪客只需點(diǎn)擊網(wǎng)頁中的對(duì)話圖標(biāo)，無需安裝或者下載任何軟件，就能直接和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行即時(shí)交流。

軟件功能

多種溝通渠道:訪客無需安裝任何軟件，直接點(diǎn)擊客服圖標(biāo)，即可實(shí)現(xiàn)零距離溝通。網(wǎng)頁主動(dòng)邀請(qǐng)、主動(dòng)對(duì)話、QQ、MSN多渠道統(tǒng)一溝通，挖掘更多潛在商機(jī)。

精確把握客戶需求:快速傳遞訪客來源，自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)站熟客，調(diào)取歷史聊天記錄，捕捉訪客瀏覽網(wǎng)站軌跡，實(shí)時(shí)查看訪客未發(fā)出文字，大程度把握每位客戶，成交機(jī)會(huì)直線上升。

易用的銷售分析系統(tǒng):多維度的客戶概況，分類，地區(qū)綜合分析，結(jié)合銷售階段、信息來源，使您對(duì)客戶信息一目了然，線上線下統(tǒng)一管理，跟進(jìn)實(shí)時(shí)提醒，訂單轉(zhuǎn)化無障礙。

集成谷歌數(shù)據(jù)分析:網(wǎng)站概況、流量信息，關(guān)鍵詞、搜索引擎...信息展現(xiàn)全方位；訪客忠誠度、對(duì)話量、跳出率...數(shù)據(jù)分析多角度。幫助企業(yè)推廣有的放矢，提升網(wǎng)站體驗(yàn)。

細(xì)致內(nèi)部管理:細(xì)粒度權(quán)限劃分，便于管理、分配權(quán)限；啟動(dòng)ACD自動(dòng)分配訪客對(duì)話請(qǐng)求，合理均衡工作量；對(duì)話不中斷傳送給相關(guān)客服，專業(yè)服務(wù)提升客戶滿意度。

尊享定制功能:根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行定制開發(fā)并實(shí)施部署，讓企業(yè)用戶和客戶已有的IT系統(tǒng)集成，能勝任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系統(tǒng)結(jié)合需求，為企業(yè)量身打造高品質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)。