軟件介紹

民泰銀行網銀助手是一款專門用于網上交易平臺的安全保護軟件，是一款專門針對民泰銀行網上銀行提供的輔助工具，通過這款軟件可有效的為用戶查詢本地交易環境是否能夠使用網銀，若不能使用該軟件可為用戶解決所有問題，支持一鍵安裝USBkey驅動、安全控件等，是經常使用網銀的朋友必備的輔助工具。

軟件說明

1、首先解壓文件；

2、打開軟件，選擇需要檢測的產品；

3、點擊全面檢測即可。

常見問題

1、問：電腦插入USBKey后，沒有自動安裝，電腦什么反應都沒有？

答：原因可能是你的電腦的殺毒軟件，禁止了電腦的自動播放功能。這種情況下，只能由你自己來進行手動的安裝。打開“我的電腦”里的“BanKey”盤的“BanKeyCSPUser.exe”進行安裝，此時屏幕右下角會出現網上銀行客戶端管理工具的圖標 ，表明安裝成功。如果做完以上步驟，圖標還沒彈出，請重啟一下電腦。

2、問：為什么證書下載頁面的CSP框里沒有“海泰方圓USBKey”？

答：首先，你要確認你的USBKey已經插入電腦，并且正確被電腦識別。第二，打開網頁的時候，網頁的地址欄下面會彈出“Microsoft Certificate Enrollment Control”安全控件下載的提示，點擊安裝。這樣就可以彈出“海泰方圓USBKey”供你選擇了。

3、問：輸入兩碼下載證書的時候，提示“下載證書錯誤”？

答：第一，請確認拿到的兩碼信封是不是過期。我們的兩碼有效期為十四天。第二，請核對你輸入的兩碼和信封上的是否一致，請特別注意e和c。如果完全排除上面兩個原因，那就是該該兩碼已經下載過，需要去柜臺進行證書恢復。

4、問：網銀登陸畫面，密碼框為什么不能輸入密碼？

答：那是因為密碼輸入框不是一般的表格，而是安全控件。打開登陸頁面的時候，網頁的地址欄下面會彈出“浙江民泰商業銀行網銀安全控件”下載的提示，點擊安裝后，就可以正常輸入密碼。

5、問：個人網銀登陸進去，為什么沒有轉賬匯款功能？

答：沒有轉賬功能說明你進了大眾版，請簽退，重新登陸證書版

6、問：為什么我在USBKEY正常被電腦識別的情況下，登陸專業版網銀沒有成功，顯示一串英文字母的錯誤畫面。

答：應該是你出入USBKEY和打開網頁的順序搞錯了，正確的操作次序是先把USBKEY插入電腦，并被電腦正確識別，再打開我們浙江民泰商業銀行的網站。

7、問：USBKEY的密碼忘記或6次輸入錯誤怎么辦？

答：只能點擊電腦的右下角的網銀管理工具 ，顯示如下圖，點擊“恢復初始值”按鈕，然后去柜面進行證書的兩碼恢復，重新進行證書下載。

8、問：網上銀行的證書有效期有多久，到期時該如何處理？

答：網上銀行證書有效期是一年，如果到期需要更新的，可以登錄網上銀行選擇自助更新或到我行任一網點更新。

9、問：網上銀行的交易如何得到回單？

答：個人用戶可以到我行任一網點打印。企業用戶必須要到開戶網點進行打印。

10、問：你們銀行每日的轉賬限額是多少？

答： 客戶如果沒有自己設置過的話，就按照以下默認限額：

客戶如果有要求可以自行來柜面設置，但不能超過本行的高限額（如下表）。

11、問：網上銀行登錄密碼輸錯，被鎖了怎么辦？

答：我行網上銀行的登錄密碼6次輸錯之后，接下來10分鐘以后才可以再次輸入密碼，如果9次輸錯，那該客戶的網銀將被永久鎖住，需攜帶相關到柜面解鎖

軟件評測

民泰銀行網銀助手是民泰銀行獨立開發的網上交易安全保護軟件，非常適合用于保護銀行和個人的網上在線交易安全性。