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聚美訂單什么時候發貨?大約多長時間能夠收到貨?
正常狀況下您的訂單將在6小時內宣布(晚不超越1個工作日)。發貨之后,您能夠在我的訂單中能夠檢查發貨狀況。因為快遞公司可能無法實時更新信息,因而您看到的發貨狀況可能有必定推遲。
為什么后下的訂單,先收到了,之前下的訂單還沒有收到?你們是按什么次序發貨的?
為了單位時間內以快速度處理盡量多訂單,聚美會恰當歸納按訂單里貨品配貨的狀況安排發貨次序,因而可能會呈現訂單發貨和下單次序不完全一致的狀況。咱們會盡全部盡力為您盡快發貨。
訂單顯現發貨了,但快遞信息為什么還沒有更新?
您在聚美訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞供給。因為快遞公司信息更新會有必定推遲,請您多多諒解。(推遲時間可能從1天到3天不等,EMS快遞的物流配送信息可能多可能有1周左右推遲)
名品扣頭產品顯現發貨了,可是為什么沒有快遞信息?為什么有時聯絡快遞,快遞稱沒有這個訂單?
因為名品扣頭產品由品牌商擔任發貨,品牌商挑選的部分快遞公司不能及時供給快遞物流信息,請您耐性等候。除非地域偏遠,晚七日內您應該能夠收到貨品。
名品扣頭產品收到后,發現漏發了或者錯發,應該怎樣辦?
請您先預備好漏發,錯發的相關圖片(拍照圖片),再經過在線客服核實,咱們需要和品牌商方面進行承認,待客服承認后會進行補發或退款。
假如運用了現金券或紅包的訂單想退貨,怎樣辦?
對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單,您能夠挑選撤銷訂單再從頭下單。假如訂單現已付款(或貨到付款訂單已被體系承認),請您自助登陸聚美優品網站提交退貨請求,待聚美工作人員批閱經過后訂單就會進入退貨狀況,一起訂單對應紅包會變為“未運用”狀況。此時您能夠挑選在我的訂單頁面將紅包訂單進行退款退貨。
有些品牌寫明有贈品,我的訂單滿意條件了,怎樣沒有收到贈品?
因為活動流量極大,訂單極多。雖然聚美聯合品牌商預備了很多贈品,無法贈品有限,咱們只能采取“贈完停止”方針(在活動規矩頁面可見:“贈品有限,贈完停止”)。若下單時贈品已售光,您的訂單中將不會呈現贈品。假如您的訂單中列有贈品,但未收到,請您供給訂單和有贈品活動的品牌,聯絡咱們的客服,咱們會為您解決問題。
為什么我現已收到產品,可是訂單仍顯現正在配貨
因為不同快遞公司物流信息更新時間略有不同,當聚美訂單發貨后,部分快遞信息可能會推遲回來給聚美。
訂單運用什么快遞公司為客戶發貨?怎樣收費?
訂單生成后,咱們將根據您所填寫的地址主動匹配當地運營較好的快遞公司。
一般狀況下,收費規范為:快遞5元, EMS郵費15元。以下狀況能夠免郵喲~
關于同一個由聚美優品宣布的訂單,咱們實施滿159包郵:
1.化妝品實付金額(即不含運費、現金券/紅包、滿減優惠)滿159元(不限件數)即快遞包郵的方針(不含EMS)
2.在名品特賣頻道,購買不同商家不同品牌產品,只要訂單實踐付款金額大于等于159元,就會由合商家全部包郵為您配送(不同商家的產品分開配送)。
假如您挑選的是EMS發貨,則減免5元運費.
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